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Tipo: Dissertação
Título: O papael da gestão de pessoas nos programas da qualidade
Autor(es): Fix, José Fernando
Primeiro Orientador: Silva Filho, José Luiz Fonseca da
Resumo: As transformações ocorridas no mundo moderno, principalmente a partir do início do século XX, fizeram com que as empresas mudassem sua maneira de agir, de pensar e de atuar frente à concorrência, disputando um lugar no mercado em que atuam. Está se vivendo a terceira revolução industrial, onde a microeletrônica, os computadores, as telecomunicações, os materiais sintéticos, a robótica e a biotecnologia criam um novo mundo digital e globalizado . No que concerne aos negócios, essas mudanças tornam-se mais evidentes, fazendo com que as empresas busquem soluções para adequar-se ao novo ambiente empresarial. O conjunto de aptidões humanas é a grande chave dessas transformações que atingem toda a humanidade. A maneira de fazer antigas coisas está sendo revista, rediscutida e reorganizada de maneira a atender as novas necessidades do mundo capitalista e globalizado. Dentro deste contexto, a presente pesquisa busca demonstrar como a gestão de pessoas vem ganhando importância neste cenário. O estudo apresenta como objetivo geral, identificar o papel da gestão de pessoas dentro do programa de qualidade da Organo Assessoria Empresarial Ltda. Para atingir o objetivo geral, vários objetivos específicos precisam ser atendidos, entre eles: descrever a trajetória da Organo Assessoria Empresarial Ltda; demonstrar as transformações ocorridas na empresa nos últimos anos (mudanças que levaram a qualidade máxima nos serviços prestados); relacionar a qualidade atual dos serviços da Organo com o tratamento dado ao capital intelectual da empresa; demonstrar quantitativamente essa evolução da Organo. O estudo é baseado em pesquisa bibliográfica, de cunho exploratório e qualitativo, seguido de um estudo de caso da Organo Assessoria Empresarial Ltda.
Abstract: The occured transformations in the modern world, mainly from the beginning of century XX, had made with that the companies changed its way to act, to think and to act front to the competition, disputing a place in the market where they act. One is living the third industrial revolution, where the synthetic microelectronics, computers, telecommunications, materials, the robotics and the biotechnology create a new digital and globalization world. In that it concerns to the businesses, these changes became more evidences, making with that the companies search solutions to adjust it the new enterprise environment. The set of aptitudes human beings is the great key of these transformations that reach all the humanity. The way to make old things is being reviewed, rediscussed and reorganized in way to take care of the new necessities of the capitalist and globalization world. Inside of this context, the present research searchs to demonstrate as the management of people comes gaining importance in this scene. The study it presents as objective generality, to inside identify to the paper of the management of people of the program of quality of the Organo Enterprise Assessorship Ltda. To reach the general objective, some specific objectives need to be taken care of, between them: to describe the trajectory of the Organo Enterprise Assessorship Ltda; to demonstrate the occured transformations in the company in the last years (changes that had taken the maximum quality in the given services); to relate the current quality of the services of the Organo with the treatment given to the intellectual capital of the company; quantitatively to demonstrate this evolution of the Organo. The study it is based on bibliographical research, of qualitative exploratório matrix and, followed of a study of case of the Organo Enterprise Assessorship Ltda.
Palavras-chave: Qualidade
Evolução
Seres humanos
Quality
Evolution
Human beings
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: BR
Editor: Universidade do Estado de Santa Catarina
Sigla da Instituição: UDESC
metadata.dc.publisher.department: Administração
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Administração
Citação: FIX, José Fernando. O papael da gestão de pessoas nos programas da qualidade. 2006. 150 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Florianópolis, 2006.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.udesc.br/handle/handle/557
Data do documento: 31-Mai-2006
Aparece nas coleções:Mestrado em Administração

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